Términos y Política de Reembolso

1. Quiénes somos

BuildVIN («nosotros») es operado por Darbaz AS, sociedad registrada en Noruega. Puede contactarnos en cualquier momento en sale@buildvin.com.

2. Qué ofrecemos

BuildVIN proporciona un listado de equipamiento de fábrica (ficha de fabricación) de un vehículo, decodificado a partir de su VIN. El informe es un producto digital que se entrega electrónicamente a la dirección de correo electrónico que usted indique, por lo general a los pocos minutos del pago y, en todos los casos, normalmente dentro de 24 horas. Se suministra en dos archivos PDF (una versión con marca y una versión apta para impresión).

Lo que incluye su informe depende de su vehículo. Todo informe contiene la lista de equipamiento/características de fábrica y los datos esenciales del vehículo que constan en los propios datos del fabricante para su VIN. Algunos vehículos también incluyen códigos breves de fábrica de opción/PR (por ejemplo, los códigos PR de VW/Audi/SEAT/Škoda). Estos se incluyen cuando el catálogo del fabricante los proporciona, y no están disponibles para todos los vehículos: algunas marcas, modelos y años de modelo no los incluyen. Cuando los datos de un vehículo no incluyen códigos de opción/PR, el informe muestra la lista de equipamiento completa sin ellos. Un informe generado a partir de los datos del fabricante está completo tal como se entrega: la ausencia de códigos de opción/PR, o de cualquier dato individual que el fabricante no posea para su vehículo, no lo convierte en incompleto y no constituye motivo de reembolso. Nuestra garantía se aplica únicamente cuando no podamos generar una lista de equipamiento para su VIN en absoluto.

3. Precios y pago

Los precios se muestran al finalizar la compra en su moneda local e incluyen los impuestos que correspondan. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. En ningún momento vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.

4. Suscripciones y créditos de informe

Las suscripciones (Basic, Pro y Dealer) te dan cada mes un número fijo de créditos de informe; un crédito equivale a un informe (un informe de Bentley o Rolls-Royce usa 2 créditos). Una suscripción se factura mensualmente por adelantado en tu moneda local y se renueva automáticamente hasta que la canceles.

• Créditos mensuales. Cada mes pagado añade a tu cuenta los créditos de ese mes.
• Traspaso. Los créditos de suscripción no usados de un mes de facturación se traspasan una vez al mes de facturación siguiente. Los que sigan sin usarse al final de ese mes caducan; los créditos nunca se traspasan una segunda vez, así que puedes tener como máximo dos meses de créditos a la vez. Tu cuenta muestra con antelación cuántos créditos caducarán y cuándo.
• Créditos comprados por separado. Los paquetes de créditos comprados fuera de una suscripción no están sujetos a la regla de traspaso. Los paquetes comprados a partir del 29 de septiembre de 2026 a las 16:20 (hora de Noruega) son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra; los créditos que sigan sin usarse después caducan. Los paquetes comprados antes de ese momento no caducan. Al generar un informe se usan siempre primero los créditos que caducan antes, y los que no caducan se usan al final.
• Subir de plan. Surte efecto en cuanto se completa su pago y empieza un nuevo mes de facturación en el nuevo plan: recibes al momento todos los créditos mensuales del nuevo plan y se te cobra ahora el precio completo del nuevo plan. Tu fecha de facturación pasa al día del cambio. El importe exacto se muestra antes de que confirmes. Si el pago es rechazado o tu banco te pide que lo confirmes, sigues en tu plan actual y no recibes créditos nuevos hasta que el pago se complete. Como subir de plan empieza un nuevo mes de facturación, en ese momento caducan los créditos de suscripción ya traspasados de un mes anterior; tu cuenta te indica cuántos antes de que confirmes.
• Bajar de plan. Surte efecto en tu próxima renovación. El mes en curso no se reembolsa.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado, que no se reembolsa. Los créditos que tengas en tu cuenta cuando termine la suscripción siguen disponibles hasta que caduquen: los de suscripción al final del mes de facturación siguiente a aquel para el que se concedieron, y los de paquetes como se indica arriba.
• Pagos y recibos. Si un pago no se completa, los créditos de ese mes se añaden cuando se complete. Se envía un recibo por correo por cada pago, y puedes descargar tus facturas desde tu cuenta en cualquier momento.

5. Entrega y reembolsos

• Entrega digital inmediata. Su informe se genera bajo demanda y se le envía por correo electrónico inmediatamente después del pago.
• Los informes ya generados no son reembolsables. Dado que cada informe se elabora específicamente para su VIN y se le entrega de inmediato como producto digital, un informe que haya sido generado y entregado correctamente no puede ser reembolsado.
• ¿No pudimos encontrar sus datos? Si los datos de fábrica no están disponibles para su vehículo, se le reembolsará el importe íntegro — nunca paga por un informe que no podemos entregar.
• ¿Introdujo un VIN incorrecto? Póngase en contacto con nosotros en sale@buildvin.com lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.
• Los datos genuinos se corrigen, no se reembolsan. Si considera que un dato concreto de un informe entregado es incorrecto, contáctenos y lo revisaremos frente a los datos del fabricante, corrigiéndolo sin coste cuando proceda. Dado que el informe ya se ha generado y entregado para su VIN, una consulta sobre un dato concreto se resuelve mediante corrección y no mediante reembolso.
• Entrega inmediata y derecho de desistimiento. Al realizar su pedido, solicita expresamente la entrega inmediata de un producto digital y reconoce que, una vez generado y entregado el informe, deja de aplicarse cualquier derecho legal de desistimiento o periodo de reflexión.
• Uso legítimo. Intentar obtener un reembolso de mala fe, presentar una devolución de cargo (chargeback) por un informe que ya ha sido entregado, o hacer un uso indebido del servicio de cualquier otra forma, puede dar lugar a que se rechacen futuros pedidos y se restrinja el acceso al servicio.

6. Exactitud de la información

Los listados de equipamiento se elaboran a partir de datos del fabricante y de fuentes oficiales del vehículo. Ponemos cuidado en ofrecer información precisa, pero los informes se proporcionan con fines informativos y "tal cual". Si detecta una discrepancia genuina, contáctenos y la revisaremos, corrigiendo el informe cuando proceda; las correcciones se ofrecen en lugar de reembolsos. Para decisiones en las que la especificación exacta sea determinante, confirme los detalles críticos con el fabricante o un concesionario autorizado.

El informe muestra el vehículo tal como fue fabricado y entregado por el fabricante, según consta en los datos del fabricante correspondientes a su VIN. No muestra el estado actual del vehículo: las piezas y el equipamiento pueden haber sido sustituidos, retirados, añadidos o modificados desde que el vehículo salió de fábrica, por lo que el vehículo actual puede diferir de lo descrito en su informe. Tales diferencias no constituyen un error en el informe.

7. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar BuildVIN únicamente para fines lícitos y a introducir VIN de vehículos respecto a los cuales tenga un motivo legítimo para consultarlos. No podrá revender, extraer mediante scraping ni obtener de forma sistemática nuestro servicio sin nuestro consentimiento por escrito.

8. Privacidad

Recopilamos únicamente lo necesario para entregar su informe y prestar el servicio — su VIN, su dirección de correo electrónico y la confirmación de pago de Stripe. No vendemos sus datos personales. ¿Tiene preguntas sobre sus datos? Escriba a sale@buildvin.com.

9. Legislación aplicable

Los presentes términos se rigen por la legislación de Noruega. Nada en esta política limita los derechos legales imperativos que pueda tener usted como consumidor en virtud de la legislación aplicable.

10. Contacto

¿Tiene preguntas sobre un pedido, su informe o estos términos? Escriba a sale@buildvin.com y le responderemos.