Términos y Política de Reembolso
1. Quiénes somos
BuildVIN («nosotros») es operado por Darbaz AS, sociedad registrada en Noruega. Puede contactarnos en cualquier momento en sale@buildvin.com.
2. Qué ofrecemos
BuildVIN proporciona un listado de equipamiento de fábrica (ficha de fabricación) de un vehículo, decodificado a partir de su VIN. El informe es un producto digital que se entrega electrónicamente a la dirección de correo electrónico que usted indique, por lo general a los pocos minutos del pago y, en todos los casos, normalmente dentro de 24 horas. Se suministra en dos archivos PDF (una versión con marca y una versión apta para impresión).
3. Precios y pago
Los precios se muestran al finalizar la compra en su moneda local e incluyen los impuestos que correspondan. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. En ningún momento vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.
4. Entrega y reembolsos
✓ Garantía sin riesgo: si no podemos generar el listado de equipamiento de fábrica para su VIN, se lo comunicamos y le reembolsamos el pago en su totalidad. Esta garantía cubre nuestra capacidad de generar y entregar su informe; no es una garantía de satisfacción y no se aplica a desacuerdos sobre datos concretos de un informe que ya ha sido entregado.
- Entrega digital inmediata. Su informe se genera bajo demanda y se le envía por correo electrónico inmediatamente después del pago.
- Los informes ya generados no son reembolsables. Dado que cada informe se elabora específicamente para su VIN y se le entrega de inmediato como producto digital, un informe que haya sido generado y entregado correctamente no puede ser reembolsado.
- ¿No pudimos encontrar sus datos? Si los datos de fábrica no están disponibles para su vehículo, se le reembolsará el importe íntegro — nunca paga por un informe que no podemos entregar.
- ¿Introdujo un VIN incorrecto? Póngase en contacto con nosotros en sale@buildvin.com lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.
- Los datos genuinos se corrigen, no se reembolsan. Si considera que un dato concreto de un informe entregado es incorrecto, contáctenos y lo revisaremos frente a los datos del fabricante, corrigiéndolo sin coste cuando proceda. Dado que el informe ya se ha generado y entregado para su VIN, una consulta sobre un dato concreto se resuelve mediante corrección y no mediante reembolso.
- Entrega inmediata y derecho de desistimiento. Al realizar su pedido, solicita expresamente la entrega inmediata de un producto digital y reconoce que, una vez generado y entregado el informe, deja de aplicarse cualquier derecho legal de desistimiento o periodo de reflexión.
- Uso legítimo. Intentar obtener un reembolso de mala fe, presentar una devolución de cargo (chargeback) por un informe que ya ha sido entregado, o hacer un uso indebido del servicio de cualquier otra forma, puede dar lugar a que se rechacen futuros pedidos y se restrinja el acceso al servicio.
5. Exactitud de la información
Los listados de equipamiento se elaboran a partir de datos del fabricante y de fuentes oficiales del vehículo. Ponemos cuidado en ofrecer información precisa, pero los informes se proporcionan con fines informativos y "tal cual". Si detecta una discrepancia genuina, contáctenos y la revisaremos, corrigiendo el informe cuando proceda; las correcciones se ofrecen en lugar de reembolsos. Para decisiones en las que la especificación exacta sea determinante, confirme los detalles críticos con el fabricante o un concesionario autorizado.
6. Uso aceptable
Usted se compromete a utilizar BuildVIN únicamente para fines lícitos y a introducir VIN de vehículos respecto a los cuales tenga un motivo legítimo para consultarlos. No podrá revender, extraer mediante scraping ni obtener de forma sistemática nuestro servicio sin nuestro consentimiento por escrito.
7. Privacidad
Recopilamos únicamente lo necesario para entregar su informe y prestar el servicio — su VIN, su dirección de correo electrónico y la confirmación de pago de Stripe. No vendemos sus datos personales. ¿Tiene preguntas sobre sus datos? Escriba a sale@buildvin.com.
8. Legislación aplicable
Los presentes términos se rigen por la legislación de Noruega. Nada en esta política limita los derechos legales imperativos que pueda tener usted como consumidor en virtud de la legislación aplicable.
9. Contacto
¿Tiene preguntas sobre un pedido, su informe o estos términos? Escriba a sale@buildvin.com y le responderemos.