Conditions générales et politique de remboursement
1. Qui nous sommes
BuildVIN (« nous ») est exploité par Darbaz AS, société immatriculée en Norvège. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse sale@buildvin.com.
2. Ce que nous fournissons
BuildVIN fournit une liste des équipements d'usine (fiche technique de fabrication) pour un véhicule, décodée à partir de son VIN. Le rapport est un produit numérique livré par voie électronique à l'adresse e-mail que vous fournissez — généralement dans les minutes suivant le paiement, et dans tous les cas normalement sous 24 heures. Il est fourni sous forme de deux fichiers PDF (une version avec image de marque et une version adaptée à l'impression).
3. Tarifs et paiement
Les prix sont affichés au moment du paiement dans votre devise locale et incluent les taxes applicables le cas échéant. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais l'intégralité des coordonnées de votre carte bancaire.
4. Livraison et remboursements
✓ Garantie sans risque : si nous ne parvenons pas à produire la liste des équipements d'usine pour votre VIN, nous vous en informons et vous remboursons intégralement. Cette garantie couvre notre capacité à produire et livrer votre rapport — il ne s'agit pas d'une garantie de satisfaction, et elle ne s'applique pas aux désaccords portant sur des données individuelles d'un rapport déjà livré.
- Livraison numérique instantanée. Votre rapport est généré à la demande et vous est envoyé par e-mail immédiatement après le paiement.
- Les rapports finalisés ne sont pas remboursables. Chaque rapport étant produit spécifiquement pour votre VIN et vous étant livré immédiatement en tant que produit numérique, un rapport qui a été généré et livré avec succès ne peut pas faire l'objet d'un remboursement.
- Données introuvables ? Si les données d'usine ne sont pas disponibles pour votre véhicule, vous êtes intégralement remboursé — vous ne payez jamais pour un rapport que nous ne pouvons pas livrer.
- Vous avez saisi un VIN erroné ? Contactez-nous à l'adresse sale@buildvin.com dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
- Les données exactes sont corrigées, et non remboursées. Si vous estimez qu'un détail spécifique d'un rapport livré est inexact, contactez-nous et nous l'examinerons au regard des données du fabricant, puis le corrigerons gratuitement si cela est justifié. Le rapport ayant déjà été produit et livré pour votre VIN, une demande portant sur une donnée particulière est traitée par correction plutôt que par remboursement.
- Livraison immédiate et droit de rétractation. En passant votre commande, vous demandez expressément la livraison immédiate d'un produit numérique et reconnaissez qu'une fois le rapport généré et livré, tout droit de rétractation légal ou délai de « réflexion » ne s'applique plus.
- Usage loyal. Toute tentative d'obtenir un remboursement de mauvaise foi, toute contestation de paiement (« chargeback ») pour un rapport ayant été livré, ou tout autre usage abusif du service peut entraîner le refus de commandes futures et la restriction de l'accès au service.
5. Exactitude des informations
Les listes d'équipements sont établies à partir des données du fabricant et de sources officielles relatives aux véhicules. Nous apportons un soin particulier à fournir des informations exactes, mais les rapports sont fournis à titre informatif et « en l'état ». Si vous constatez une divergence réelle, contactez-nous et nous l'examinerons afin de corriger le rapport si cela est justifié ; les corrections sont proposées à la place des remboursements. Pour toute décision où la spécification exacte importe, veuillez confirmer les détails critiques auprès du fabricant ou d'un concessionnaire agréé.
6. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser BuildVIN uniquement à des fins licites et à saisir des VIN relatifs à des véhicules pour lesquels vous avez un motif légitime de recherche. Vous ne pouvez ni revendre, ni extraire par moissonnage, ni extraire de manière systématique notre service sans notre autorisation écrite.
7. Confidentialité
Nous ne collectons que les éléments nécessaires à la livraison de votre rapport et au fonctionnement du service — votre VIN, votre adresse e-mail et la confirmation de paiement transmise par Stripe. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Des questions sur vos données ? Écrivez à sale@buildvin.com.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit norvégien. Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits légaux impératifs dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur en vertu du droit applicable.
9. Contact
Des questions sur une commande, votre rapport ou les présentes conditions ? Écrivez à sale@buildvin.com et nous vous répondrons.