Termos e Política de Reembolso
1. Quem somos
A BuildVIN ("nós") é explorada pela Darbaz AS, registada na Noruega. Pode contactar-nos a qualquer momento através de sale@buildvin.com.
2. O que fornecemos
A BuildVIN fornece uma lista de equipamento de fábrica (build sheet) de um veículo, descodificada a partir do respetivo VIN. O relatório é um produto digital entregue eletronicamente no endereço de email que indicar — normalmente em poucos minutos após o pagamento e, em qualquer caso, habitualmente no prazo de 24 horas. É fornecido sob a forma de dois ficheiros PDF (uma versão personalizada com a marca e uma versão amiga da impressão).
O que o seu relatório inclui depende do seu veículo. Todos os relatórios contêm a lista de equipamentos/funcionalidades de fábrica e os dados essenciais do veículo que os dados do próprio fabricante possuem para o seu VIN. Alguns veículos possuem também breves códigos de opção/PR de fábrica (por exemplo, os códigos PR da VW/Audi/SEAT/Škoda). Estes são incluídos sempre que o catálogo do fabricante os disponibilize, e não estão disponíveis para todos os veículos — algumas marcas, modelos e anos de modelo não os possuem. Quando os dados de um veículo não incluem códigos de opção/PR, o relatório apresenta a lista completa de equipamentos sem eles. Um relatório emitido a partir dos dados do fabricante está completo tal como é entregue — a ausência de códigos de opção/PR, ou de qualquer dado individual que o fabricante não possua para o seu veículo, não o torna incompleto e não constitui motivo para reembolso. A nossa garantia aplica-se apenas quando não conseguimos produzir uma lista de equipamentos para o seu VIN.
3. Preços e pagamento
Os preços são apresentados na finalização da compra na sua moeda local e incluem quaisquer impostos aplicáveis. Todos os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe. Nunca visualizamos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.
4. Entrega e reembolsos
✓ Garantia sem risco: se não conseguirmos produzir a lista de equipamento de fábrica do seu VIN, informamo-lo e reembolsamos o pagamento na íntegra. Esta garantia cobre a nossa capacidade de produzir e entregar o seu relatório — não se trata de uma garantia de satisfação, nem se aplica a divergências relativas a dados individuais num relatório já entregue.
- Entrega digital imediata. O seu relatório é gerado a pedido e enviado por email imediatamente após o pagamento.
- Os relatórios concluídos não são reembolsáveis. Uma vez que cada relatório é produzido especificamente para o seu VIN e lhe é entregue de imediato como produto digital, um relatório que tenha sido gerado e entregue com êxito não pode ser reembolsado.
- Não encontrámos os seus dados? Se os dados de fábrica não estiverem disponíveis para o seu veículo, será reembolsado na totalidade — nunca paga por um relatório que não consigamos entregar.
- Introduziu o VIN errado? Contacte-nos através de sale@buildvin.com o mais rapidamente possível e faremos os possíveis por ajudar.
- Os dados genuínos são corrigidos, não reembolsados. Se considerar que um determinado detalhe de um relatório entregue está incorreto, contacte-nos e analisaremos a situação com base nos dados do fabricante, corrigindo-a gratuitamente sempre que se justifique. Uma vez que o relatório já foi produzido e entregue para o seu VIN, qualquer questão sobre um dado individual é resolvida por correção e não por reembolso.
- Entrega imediata e direito de livre resolução. Ao efetuar a sua encomenda, solicita expressamente a entrega imediata de um produto digital e reconhece que, uma vez gerado e entregue o relatório, deixa de se aplicar qualquer direito legal de livre resolução ou período de “arrependimento”.
- Uso adequado. Tentar obter um reembolso de má-fé, apresentar um estorno (chargeback) relativo a um relatório que foi entregue, ou utilizar indevidamente o serviço de qualquer outra forma, poderá resultar na recusa de futuras encomendas e na restrição do acesso ao serviço.
5. Exatidão da informação
As listas de equipamento são compiladas a partir de dados do fabricante e de fontes oficiais relativas ao veículo. Procuramos fornecer informação rigorosa, mas os relatórios são disponibilizados para fins meramente informativos e "tal como estão" ("as is"). Se identificar uma discrepância genuína, contacte-nos e analisaremos a situação, corrigindo o relatório sempre que se justifique; as correções são disponibilizadas em substituição de reembolsos. Para decisões em que a especificação exata seja determinante, confirme os detalhes críticos junto do fabricante ou de um concessionário autorizado.
6. Utilização aceitável
Compromete-se a utilizar a BuildVIN apenas para fins lícitos e a introduzir VINs de veículos que tenha um motivo legítimo para consultar. Não pode revender, recolher por meios automatizados (scraping) nem extrair sistematicamente o nosso serviço sem a nossa autorização por escrito.
7. Privacidade
Recolhemos apenas o necessário para entregar o seu relatório e fazer funcionar o serviço — o seu VIN, o seu endereço de email e a confirmação de pagamento da Stripe. Não vendemos os seus dados pessoais. Tem questões sobre os seus dados? Envie email para sale@buildvin.com.
8. Lei aplicável
Os presentes termos regem-se pela lei da Noruega. Nada nesta política limita quaisquer direitos legais imperativos que lhe possam assistir enquanto consumidor ao abrigo da legislação aplicável.
9. Contacto
Tem questões sobre uma encomenda, o seu relatório ou estes termos? Envie email para sale@buildvin.com e responder-lhe-emos.