Termos e Política de Reembolso

1. Quem somos

A BuildVIN ("nós") é explorada pela Darbaz AS, registada na Noruega. Pode contactar-nos a qualquer momento através de sale@buildvin.com.

2. O que fornecemos

A BuildVIN fornece uma lista de equipamento de fábrica (build sheet) de um veículo, descodificada a partir do respetivo VIN. O relatório é um produto digital entregue eletronicamente no endereço de email que indicar — normalmente em poucos minutos após o pagamento e, em qualquer caso, habitualmente no prazo de 24 horas. É fornecido sob a forma de dois ficheiros PDF (uma versão personalizada com a marca e uma versão amiga da impressão).

O que o seu relatório inclui depende do seu veículo. Todos os relatórios contêm a lista de equipamentos/funcionalidades de fábrica e os dados essenciais do veículo que os dados do próprio fabricante possuem para o seu VIN. Alguns veículos possuem também breves códigos de opção/PR de fábrica (por exemplo, os códigos PR da VW/Audi/SEAT/Škoda). Estes são incluídos sempre que o catálogo do fabricante os disponibilize, e não estão disponíveis para todos os veículos — algumas marcas, modelos e anos de modelo não os possuem. Quando os dados de um veículo não incluem códigos de opção/PR, o relatório apresenta a lista completa de equipamentos sem eles. Um relatório emitido a partir dos dados do fabricante está completo tal como é entregue — a ausência de códigos de opção/PR, ou de qualquer dado individual que o fabricante não possua para o seu veículo, não o torna incompleto e não constitui motivo para reembolso. A nossa garantia aplica-se apenas quando não conseguimos produzir uma lista de equipamentos para o seu VIN.

3. Preços e pagamento

Os preços são apresentados na finalização da compra na sua moeda local e incluem quaisquer impostos aplicáveis. Todos os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe. Nunca visualizamos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.

4. Subscrições e créditos de relatório

As subscrições (Basic, Pro e Dealer) dão-lhe todos os meses um número fixo de créditos de relatório; um crédito corresponde a um relatório (um relatório Bentley ou Rolls-Royce usa 2 créditos). Uma subscrição é faturada mensalmente e antecipadamente na sua moeda local e renova-se automaticamente até a cancelar.

• Créditos mensais. Cada mês pago adiciona à sua conta os créditos desse mês.
• Transferência. Os créditos de subscrição não usados de um mês de faturação transitam uma vez para o mês de faturação seguinte. Os que continuarem por usar no fim desse mês expiram; os créditos nunca transitam uma segunda vez, pelo que pode ter no máximo dois meses de créditos de cada vez. A sua conta mostra antecipadamente quantos créditos vão expirar e quando.
• Créditos comprados à parte. Os pacotes de créditos comprados fora de uma subscrição não estão sujeitos à regra de transferência. Os pacotes comprados a partir de 29 de setembro de 2026 às 16h20 (hora da Noruega) são válidos durante 12 meses a partir da data de compra; os créditos que continuarem por usar depois disso expiram. Os pacotes comprados antes desse momento não expiram. Ao gerar um relatório, são sempre usados primeiro os créditos que expiram mais cedo, e os créditos sem prazo de validade são usados em último lugar.
• Subir de plano. Produz efeito assim que o respetivo pagamento é concluído e inicia um novo mês de faturação no novo plano: recebe de imediato todos os créditos mensais do novo plano e é cobrado agora pelo preço total do novo plano. A data de faturação passa para o dia da alteração. O valor exato é mostrado antes de confirmar. Se o pagamento for recusado ou o seu banco lhe pedir que o confirme, mantém o plano atual e não recebe novos créditos até o pagamento estar concluído. Como subir de plano inicia um novo mês de faturação, os créditos de subscrição já transitados de um mês anterior expiram nesse momento; a sua conta indica quantos antes de confirmar.
• Descer de plano. Produz efeito na próxima renovação. O mês em curso não é reembolsado.
• Cancelamento. Pode cancelar a qualquer momento a partir da sua conta. O plano mantém-se ativo até ao fim do período pago, que não é reembolsado. Os créditos existentes na sua conta quando a subscrição termina continuam disponíveis até expirarem: os de subscrição no fim do mês de faturação seguinte àquele para o qual foram atribuídos, e os de pacotes conforme descrito acima.
• Pagamentos e recibos. Se um pagamento não for concluído, os créditos desse mês são adicionados quando for. É enviado um recibo por e-mail por cada pagamento, e pode descarregar as suas faturas a partir da sua conta a qualquer momento.

5. Entrega e reembolsos

• Entrega digital imediata. O seu relatório é gerado a pedido e enviado por email imediatamente após o pagamento.
• Os relatórios concluídos não são reembolsáveis. Uma vez que cada relatório é produzido especificamente para o seu VIN e lhe é entregue de imediato como produto digital, um relatório que tenha sido gerado e entregue com êxito não pode ser reembolsado.
• Não encontrámos os seus dados? Se os dados de fábrica não estiverem disponíveis para o seu veículo, será reembolsado na totalidade — nunca paga por um relatório que não consigamos entregar.
• Introduziu o VIN errado? Contacte-nos através de sale@buildvin.com o mais rapidamente possível e faremos os possíveis por ajudar.
• Os dados genuínos são corrigidos, não reembolsados. Se considerar que um determinado detalhe de um relatório entregue está incorreto, contacte-nos e analisaremos a situação com base nos dados do fabricante, corrigindo-a gratuitamente sempre que se justifique. Uma vez que o relatório já foi produzido e entregue para o seu VIN, qualquer questão sobre um dado individual é resolvida por correção e não por reembolso.
• Entrega imediata e direito de livre resolução. Ao efetuar a sua encomenda, solicita expressamente a entrega imediata de um produto digital e reconhece que, uma vez gerado e entregue o relatório, deixa de se aplicar qualquer direito legal de livre resolução ou período de “arrependimento”.
• Uso adequado. Tentar obter um reembolso de má-fé, apresentar um estorno (chargeback) relativo a um relatório que foi entregue, ou utilizar indevidamente o serviço de qualquer outra forma, poderá resultar na recusa de futuras encomendas e na restrição do acesso ao serviço.

6. Exatidão da informação

As listas de equipamento são compiladas a partir de dados do fabricante e de fontes oficiais relativas ao veículo. Procuramos fornecer informação rigorosa, mas os relatórios são disponibilizados para fins meramente informativos e "tal como estão" ("as is"). Se identificar uma discrepância genuína, contacte-nos e analisaremos a situação, corrigindo o relatório sempre que se justifique; as correções são disponibilizadas em substituição de reembolsos. Para decisões em que a especificação exata seja determinante, confirme os detalhes críticos junto do fabricante ou de um concessionário autorizado.

O relatório apresenta o veículo tal como foi construído e entregue pelo fabricante, conforme registado nos dados do fabricante associados ao VIN do veículo. Não apresenta o estado atual do veículo: as peças e o equipamento podem ter sido substituídos, removidos, acrescentados ou modificados desde que o veículo saiu da fábrica, pelo que o veículo pode hoje diferir do que consta no respetivo relatório. Estas diferenças não constituem um erro no relatório.

7. Utilização aceitável

Compromete-se a utilizar a BuildVIN apenas para fins lícitos e a introduzir VINs de veículos que tenha um motivo legítimo para consultar. Não pode revender, recolher por meios automatizados (scraping) nem extrair sistematicamente o nosso serviço sem a nossa autorização por escrito.

8. Privacidade

Recolhemos apenas o necessário para entregar o seu relatório e fazer funcionar o serviço — o seu VIN, o seu endereço de email e a confirmação de pagamento da Stripe. Não vendemos os seus dados pessoais. Tem questões sobre os seus dados? Envie email para sale@buildvin.com.

9. Lei aplicável

Os presentes termos regem-se pela lei da Noruega. Nada nesta política limita quaisquer direitos legais imperativos que lhe possam assistir enquanto consumidor ao abrigo da legislação aplicável.

10. Contacto

Tem questões sobre uma encomenda, o seu relatório ou estes termos? Envie email para sale@buildvin.com e responder-lhe-emos.