Uslovi i politika povraćaja

1. Ko smo mi

BuildVIN ("mi", "nas") posluje pod okriljem kompanije Darbaz AS, registrovane u Norveškoj. Možete nas kontaktirati u svako doba na sale@buildvin.com.

2. Šta pružamo

BuildVIN pruža fabričku listu opreme (build sheet) za vozilo, dekodiranu iz njegovog VIN-a. Izveštaj je digitalni proizvod koji se isporučuje elektronski na e-mail adresu koju navedete — obično u roku od nekoliko minuta nakon plaćanja, a u svakom slučaju normalno u roku od 24 sata. Isporučuje se kao dve PDF datoteke (brendirana verzija i verzija pogodna za štampu).

What your report includes depends on your vehicle. Every report contains the factory equipment/feature list and core vehicle data that the manufacturer's own data holds for your VIN. Some vehicles also carry short factory option/PR codes (e.g. the VW/Audi/SEAT/Škoda PR codes). These are included where the manufacturer's catalogue provides them, and are not available for every vehicle — some makes, models and model years do not carry them. When a vehicle's data does not include option/PR codes, the report shows the complete equipment list without them. A report delivered from the manufacturer's data is complete as delivered — the absence of option/PR codes, or of any individual data point the manufacturer does not hold for your vehicle, does not make it incomplete and is not a basis for a refund. Our guarantee applies only where we are unable to produce an equipment list for your VIN at all.

3. Cene i plaćanje

Cene se prikazuju pri naplati u vašoj lokalnoj valuti i uključuju sve primenljive poreze. Sva plaćanja se bezbedno obrađuju preko Stripe-a. Nikada ne vidimo niti čuvamo pune podatke o vašoj kartici.

4. Pretplate i krediti za izveštaje

Pretplate (Basic, Pro i Dealer) svakog meseca vam daju određen broj kredita za izveštaje; jedan kredit je jedan izveštaj (izveštaj za Bentley ili Rolls-Royce troši 2 kredita). Pretplata se naplaćuje mesečno unapred u vašoj lokalnoj valuti i automatski se obnavlja dok je ne otkažete.

• Mesečni krediti. Svaki plaćeni mesec dodaje na vaš nalog kredite tog meseca.
• Prenos. Neiskorišćeni krediti iz pretplate iz jednog obračunskog meseca prenose se jednom u sledeći obračunski mesec. Oni koji ostanu neiskorišćeni na kraju tog meseca ističu; krediti se nikada ne prenose drugi put, pa istovremeno možete imati najviše dva meseca kredita. Vaš nalog unapred prikazuje koliko kredita i kada ističe.
• Zasebno kupljeni krediti. Paketi kredita kupljeni van pretplate ne podležu pravilu prenosa. Paketi kupljeni od 29. septembra 2026. u 16:20 (po norveškom vremenu) važe 12 meseci od datuma kupovine; njihovi krediti koji posle toga ostanu neiskorišćeni ističu. Paketi kupljeni pre tog trenutka ne ističu. Pri izradi izveštaja uvek se najpre troše krediti koji najranije ističu, a krediti bez roka važenja troše se poslednji.
• Prelazak na viši plan. Važi čim plaćanje za njega prođe i započinje novi obračunski mesec na novom planu: odmah dobijate sve mesečne kredite novog plana i sada plaćate punu cenu novog plana. Datum naplate pomera se na dan prelaska. Tačan iznos se prikazuje pre potvrde. Ako plaćanje bude odbijeno ili vaša banka zatraži da ga potvrdite, ostajete na trenutnom planu i ne dobijate nove kredite dok plaćanje ne bude završeno. Pošto prelazak na viši plan započinje novi obračunski mesec, krediti iz pretplate već preneti iz ranijeg meseca tada ističu; vaš nalog pre potvrde prikazuje koliko ih je.
• Prelazak na niži plan. Važi od sledećeg obnavljanja. Tekući mesec se ne refundira.
• Otkazivanje. Možete otkazati u bilo kom trenutku preko svog naloga. Plan ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda, koji se ne refundira. Krediti koji su na vašem nalogu kada se pretplata završi ostaju dostupni dok ne isteknu: krediti iz pretplate na kraju obračunskog meseca posle onog za koji su dodeljeni, a krediti iz paketa kako je gore opisano.
• Plaćanja i potvrde. Ako plaćanje ne prođe, krediti za taj mesec dodaju se kada prođe. Za svako plaćanje šaljemo potvrdu e-poštom, a račune možete u bilo kom trenutku preuzeti sa svog naloga.

5. Isporuka i povraćaji

• Trenutna digitalna isporuka. Vaš izveštaj se generiše na zahtev i šalje vam se mejlom odmah nakon plaćanja.
• Završeni izveštaji ne podležu povraćaju. Budući da se svaki izveštaj pravi posebno za vaš VIN i isporučuje vam se odmah kao digitalni proizvod, izveštaj koji je uspešno generisan i isporučen ne može biti refundiran.
• Nismo mogli da pronađemo vaše podatke? Ako fabrički podaci za vaše vozilo nisu dostupni, dobijate pun povraćaj novca — nikada ne plaćate izveštaj koji ne možemo da isporučimo.
• Uneli ste pogrešan VIN? Kontaktirajte nas što je pre moguće na sale@buildvin.com i daćemo sve od sebe da vam pomognemo.
• Stvarni podaci se ispravljaju, a ne refundiraju. Ako smatrate da je određeni detalj u isporučenom izveštaju netačan, kontaktirajte nas i mi ćemo ga preispitati u odnosu na podatke proizvođača i ispraviti besplatno gde je opravdano. Budući da je izveštaj već napravljen i isporučen za vaš VIN, pojedinačan upit o podatku rešava se ispravkom, a ne povraćajem novca.
• Trenutna isporuka i pravo na odustanak. Postavljanjem porudžbine izričito zahtevate trenutnu isporuku digitalnog proizvoda i potvrđujete da, nakon što je izveštaj generisan i isporučen, bilo koje zakonsko pravo na odustanak ili period „razmišljanja“ više ne važi.
• Poštena upotreba. Pokušaj da se povraćaj novca dobije u lošoj nameri, podnošenje zahteva za povraćaj sredstava (chargeback) za isporučen izveštaj ili druga zloupotreba usluge mogu dovesti do odbijanja budućih porudžbina i ograničenja pristupa usluzi.

6. Tačnost informacija

Liste opreme se sastavljaju iz podataka proizvođača i zvaničnih izvora podataka o vozilima. Trudimo se da isporučimo tačne informacije, ali izveštaji se pružaju u informativne svrhe i „takvi kakvi jesu“. Ako uočite stvarno neslaganje, kontaktirajte nas i mi ćemo ga preispitati i ispraviti izveštaj gde je opravdano; ispravke se pružaju umesto povraćaja novca. Za odluke kod kojih je tačna specifikacija bitna, molimo potvrdite ključne detalje kod proizvođača ili ovlašćenog prodavca.

Izveštaj prikazuje vozilo onako kako ga je proizvođač proizveo i isporučio, prema podacima proizvođača zabeleženim za njegov VIN. Ne prikazuje trenutno stanje vozila: delovi i oprema su možda zamenjeni, uklonjeni, dodati ili izmenjeni otkako je vozilo napustilo fabriku, pa se vozilo danas može razlikovati od onoga što je prikazano u izveštaju. Takve razlike ne predstavljaju grešku u izveštaju.

7. Prihvatljivo korišćenje

Saglasni ste da BuildVIN koristite samo u zakonite svrhe i da unosite VIN-ove za vozila za koja imate legitiman razlog za pretragu. Ne smete preprodavati, „skrejpovati“ niti sistematski izvlačiti našu uslugu bez naše pismene dozvole.

8. Privatnost

Prikupljamo samo ono što nam je potrebno da isporučimo vaš izveštaj i da vodimo uslugu — vaš VIN, vašu e-mail adresu i potvrdu plaćanja od Stripe-a. Ne prodajemo vaše lične podatke. Pitanja o vašim podacima? Pišite na sale@buildvin.com.

9. Merodavno pravo

Ovi uslovi su regulisani zakonima Norveške. Ništa u ovoj politici ne ograničava obavezna zakonska prava koja možda imate kao potrošač prema važećem pravu.

10. Kontakt

Pitanja o porudžbini, vašem izveštaju ili ovim uslovima? Pišite na sale@buildvin.com i javićemo vam se.