Умови та політика повернення коштів

1. Хто ми

BuildVIN («ми», «нас») керується компанією Darbaz AS, зареєстрованою в Норвегії. Ви можете зв’язатися з нами будь-коли за адресою sale@buildvin.com.

2. Що ми надаємо

BuildVIN надає заводський список комплектації (монтажний лист) для транспортного засобу, розшифрований за його VIN. Звіт є цифровим продуктом, що доставляється в електронному вигляді на вказану вами електронну адресу — зазвичай протягом кількох хвилин після оплати, а в усіх випадках зазвичай протягом 24 годин. Він надається у вигляді двох файлів PDF (брендована версія та версія для друку).

What your report includes depends on your vehicle. Every report contains the factory equipment/feature list and core vehicle data that the manufacturer's own data holds for your VIN. Some vehicles also carry short factory option/PR codes (e.g. the VW/Audi/SEAT/Škoda PR codes). These are included where the manufacturer's catalogue provides them, and are not available for every vehicle — some makes, models and model years do not carry them. When a vehicle's data does not include option/PR codes, the report shows the complete equipment list without them. A report delivered from the manufacturer's data is complete as delivered — the absence of option/PR codes, or of any individual data point the manufacturer does not hold for your vehicle, does not make it incomplete and is not a basis for a refund. Our guarantee applies only where we are unable to produce an equipment list for your VIN at all.

3. Ціни та оплата

Ціни відображаються на касі у вашій місцевій валюті та включають усі відповідні податки. Усі платежі безпечно обробляються через Stripe. Ми ніколи не бачимо та не зберігаємо повні дані вашої картки.

4. Підписки та кредити на звіти

Підписки (Basic, Pro і Dealer) щомісяця надають вам фіксовану кількість кредитів на звіти; один кредит — один звіт (звіт для Bentley або Rolls-Royce — 2 кредити). Підписка оплачується щомісяця наперед у вашій місцевій валюті й продовжується автоматично, доки ви її не скасуєте.

• Щомісячні кредити. Кожен оплачений місяць зараховує на ваш рахунок кредити цього місяця.
• Перенесення. Невикористані кредити підписки за розрахунковий місяць один раз переносяться на наступний розрахунковий місяць. Ті, що залишилися невикористаними наприкінці цього місяця, згоряють; кредити ніколи не переносяться вдруге, тому одночасно у вас може бути не більше двох місяців кредитів. Ваш акаунт заздалегідь показує, скільки кредитів і коли згорить.
• Кредити, куплені окремо. Пакети кредитів, куплені поза підпискою, не підпадають під правило перенесення. Пакети, куплені починаючи з 29 вересня 2026 р., 16:20 (за норвезьким часом), діють 12 місяців від дати покупки; їхні кредити, що залишилися невикористаними після цього, згоряють. Пакети, куплені до цього моменту, не згоряють. Під час створення звіту завжди спершу використовуються кредити, строк дії яких спливає найраніше, а кредити без строку дії — в останню чергу.
• Перехід на вищий тариф. Діє, щойно проходить оплата, і починає новий розрахунковий місяць на новому тарифі: ви одразу отримуєте всі місячні кредити нового тарифу й зараз оплачуєте повну вартість нового тарифу. Дата списання переноситься на день переходу. Точну суму показано до підтвердження. Якщо платіж відхилено або банк просить вас його підтвердити, ви залишаєтеся на поточному тарифі й не отримуєте нових кредитів, доки оплату не буде завершено. Оскільки перехід на вищий тариф починає новий розрахунковий місяць, кредити підписки, уже перенесені з попереднього місяця, у цей момент згоряють; ваш акаунт показує їхню кількість до підтвердження.
• Перехід на нижчий тариф. Діє з наступного продовження. Поточний місяць не повертається.
• Скасування. Скасувати можна будь-коли у вашому акаунті. Тариф діє до кінця оплаченого періоду, який не повертається. Кредити, що залишилися на рахунку після завершення підписки, можна використовувати, доки не спливе їхній строк: кредити підписки — до кінця розрахункового місяця, що настає після того, за який їх нараховано, кредити з пакетів — як описано вище.
• Платежі та квитанції. Якщо платіж не пройшов, кредити за місяць зараховуються, щойно він пройде. За кожен платіж ми надсилаємо квитанцію електронною поштою, а рахунки можна будь-коли завантажити у вашому акаунті.

5. Доставка та повернення коштів

• Миттєва цифрова доставка. Ваш звіт генерується на замовлення та надсилається вам електронною поштою одразу після оплати.
• Завершені звіти не підлягають поверненню коштів. Оскільки кожен звіт створюється спеціально для вашого VIN і доставляється вам одразу як цифровий продукт, звіт, який був успішно згенерований і доставлений, не може бути повернутий.
• Ми не змогли знайти ваші дані? Якщо заводські дані для вашого автомобіля недоступні, ви отримуєте повне повернення коштів — ви ніколи не платите за звіт, який ми не можемо доставити.
• Ввели неправильний VIN? Зв’яжіться з нами якнайшвидше за адресою sale@buildvin.com, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
• Справжні пункти даних виправляються, а не повертаються. Якщо ви вважаєте, що конкретна деталь у доставленому звіті неточна, зв’яжіться з нами, і ми перевіримо її щодо даних виробника та виправимо безкоштовно, якщо це виправдано. Оскільки звіт уже було створено та доставлено для вашого VIN, окремий запит щодо даних вирішується виправленням, а не поверненням коштів.
• Негайна доставка та право на відмову. Розміщуючи замовлення, ви прямо вимагаєте негайної доставки цифрового продукту та підтверджуєте, що після того, як звіт було згенеровано та доставлено, будь-яке законне право на відмову чи «період на роздуми» більше не застосовується.
• Добросовісне використання. Спроба недобросовісно отримати повернення коштів, ініціювання зворотного платежу (chargeback) за доставлений звіт або інше зловживання сервісом може призвести до відхилення майбутніх замовлень і обмеження доступу до сервісу.

6. Точність інформації

Списки комплектації складаються на основі даних виробника та офіційних джерел даних про транспортні засоби. Ми дбаємо про надання точної інформації, але звіти надаються в інформаційних цілях і на умовах «як є». Якщо ви виявите справжню розбіжність, зв’яжіться з нами, і ми розглянемо її та виправимо звіт, якщо це виправдано; виправлення надаються замість повернення коштів. Для рішень, де важлива точна специфікація, будь ласка, підтвердьте критичні деталі у виробника чи авторизованого дилера.

Звіт відображає транспортний засіб у тому вигляді, у якому його було виготовлено та поставлено виробником, відповідно до даних виробника, зафіксованих для його VIN. Він не відображає поточного стану транспортного засобу: деталі та обладнання могли бути замінені, видалені, додані або модифіковані після того, як транспортний засіб залишив завод, тому сьогодні він може відрізнятися від того, що відображено у звіті. Такі відмінності не є помилкою у звіті.

7. Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся використовувати BuildVIN лише в законних цілях і вводити VIN для транспортних засобів, для перевірки яких у вас є законна підстава. Ви не можете перепродавати, збирати (scraping) чи систематично видобувати наш сервіс без нашого письмового дозволу.

8. Конфіденційність

Ми збираємо лише те, що потрібно для доставки вашого звіту та роботи сервісу — ваш VIN, вашу електронну адресу та підтвердження оплати від Stripe. Ми не продаємо ваші персональні дані. Питання про ваші дані? Пишіть на sale@buildvin.com.

9. Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Норвегії. Ніщо в цій політиці не обмежує будь-яких обов’язкових законних прав, які ви можете мати як споживач згідно з застосовним законодавством.

10. Контакти

Питання про замовлення, ваш звіт чи ці умови? Пишіть на sale@buildvin.com, і ми вам відповімо.