Uvjeti i pravila povrata novca

1. Tko smo mi

BuildVIN ("mi", "nas") vodi Darbaz AS, registriran u Norveškoj. Možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku na sale@buildvin.com.

2. Što pružamo

BuildVIN pruža tvornički popis opreme (build sheet) za vozilo, dekodiran iz njegovog VIN-a. Izvještaj je digitalni proizvod koji se dostavlja elektroničkim putem na adresu e-pošte koju navedete — obično unutar nekoliko minuta od plaćanja, a u svakom slučaju uobičajeno unutar 24 sata. Isporučuje se u obliku dviju PDF datoteka (verzija s brendiranjem i verzija prilagođena za ispis).

Sadržaj vašeg izvještaja ovisi o vašem vozilu. Svaki izvještaj sadrži tvornički popis opreme/značajki i osnovne podatke o vozilu koje proizvođačevi podaci sadrže za vaš VIN. Neka vozila također imaju kratke tvorničke opcijske/PR šifre (npr. VW/Audi/SEAT/Škoda PR šifre). One su uključene tamo gdje ih proizvođačev katalog pruža, i nisu dostupne za svako vozilo — pojedine marke, modeli i modelske godine ih ne sadrže. Kada podaci o vozilu ne uključuju opcijske/PR šifre, izvještaj prikazuje potpuni popis opreme bez njih. Izvještaj sastavljen na temelju proizvođačevih podataka potpun je onakav kakav je isporučen — nedostatak opcijskih/PR šifri, ili bilo kojeg pojedinačnog podatka koji proizvođač ne posjeduje za vaše vozilo, ne čini ga nepotpunim i nije osnova za povrat novca. Naše jamstvo primjenjuje se isključivo u slučaju kada uopće nismo u mogućnosti izraditi popis opreme za vaš VIN.

3. Cijene i plaćanje

Cijene se prikazuju na blagajni u vašoj lokalnoj valuti i uključuju sve primjenjive poreze. Sva se plaćanja sigurno obrađuju putem usluge Stripe. Nikad ne vidimo niti pohranjujemo vaše potpune podatke o kartici.

4. Pretplate i krediti za izvještaje

Pretplate (Basic, Pro i Dealer) svaki vam mjesec daju fiksan broj kredita za izvještaje; jedan kredit daje jedan izvještaj. Pretplata se naplaćuje mjesečno unaprijed u vašoj lokalnoj valuti i automatski se obnavlja dok je ne otkažete.

• Mjesečni krediti. Svaki plaćeni mjesec dodaje kredite tog mjeseca na vaš račun.
• Prijenos. Neiskorišteni krediti iz pretplate iz jednog obračunskog mjeseca prenose se jednom u sljedeći obračunski mjesec. Oni koji ostanu neiskorišteni na kraju tog mjeseca istječu; krediti se nikad ne prenose drugi put, pa istodobno možete imati najviše dva mjeseca kredita. Vaš račun unaprijed prikazuje koliko će kredita isteći i kada.
• Zasebno kupljeni krediti. Paketi kredita kupljeni izvan pretplate ne podliježu pravilu prijenosa. Paketi kupljeni od 29. rujna 2026. u 16:20 (norveško vrijeme) vrijede 12 mjeseci od datuma kupnje; njihovi krediti koji nakon toga ostanu neiskorišteni istječu. Paketi kupljeni prije tog trenutka ne istječu. Pri izradi izvještaja uvijek se najprije troše krediti koji najranije istječu, a krediti bez roka trajanja troše se posljednji.
• Nadogradnja. Vrijedi čim plaćanje za nju prođe i započinje novi obračunski mjesec na novom planu: odmah dobivate sve mjesečne kredite novog plana i sada plaćate punu cijenu novog plana. Datum naplate pomiče se na dan nadogradnje. Točan iznos prikazuje se prije potvrde. Ako je plaćanje odbijeno ili vaša banka zatraži da ga potvrdite, ostajete na trenutnom planu i ne dobivate nove kredite dok plaćanje ne bude dovršeno. Budući da nadogradnja započinje novi obračunski mjesec, krediti iz pretplate već preneseni iz ranijeg mjeseca tada istječu; vaš račun prije potvrde prikazuje koliko ih je.
• Prelazak na niži plan. Vrijedi od sljedeće obnove. Tekući mjesec se ne refundira.
• Otkazivanje. Možete otkazati u bilo kojem trenutku putem svog računa. Plan ostaje aktivan do kraja plaćenog razdoblja, koje se ne refundira. Krediti koji su na vašem računu kada pretplata završi ostaju dostupni dok ne isteknu: krediti iz pretplate na kraju obračunskog mjeseca nakon onoga za koji su dodijeljeni, a krediti iz paketa kako je gore opisano.
• Plaćanja i potvrde. Ako plaćanje ne prođe, krediti za taj mjesec dodaju se kada prođe. Za svako plaćanje šaljemo potvrdu e-poštom, a račune možete u bilo kojem trenutku preuzeti sa svog računa.

5. Isporuka i povrat novca

• Trenutna digitalna isporuka. Vaš se izvještaj izrađuje na zahtjev i šalje vam e-poštom odmah nakon plaćanja.
• Izrađeni izvještaji ne podliježu povratu novca. Budući da se svaki izvještaj izrađuje posebno za vaš VIN i isporučuje vam se odmah kao digitalni proizvod, uspješno izrađen i isporučen izvještaj ne može se refundirati.
• Nismo mogli pronaći vaše podatke? Ako tvornički podaci za vaše vozilo nisu dostupni, dobivate potpuni povrat novca — nikad ne plaćate izvještaj koji ne možemo isporučiti.
• Unijeli ste pogrešan VIN? Kontaktirajte nas što je prije moguće na sale@buildvin.com i potrudit ćemo se pomoći vam.
• Ispravni podaci se ispravljaju, a ne refundiraju. Ako smatrate da je određeni podatak u dostavljenom izvještaju netočan, kontaktirajte nas i mi ćemo ga provjeriti u odnosu na podatke proizvođača te ga besplatno ispraviti gdje je to opravdano. Budući da je izvještaj za vaš VIN već izrađen i dostavljen, pojedinačni upit o podatku rješava se ispravkom, a ne povratom sredstava.
• Trenutna dostava i pravo na odustanak. Naručivanjem izričito zahtijevate trenutnu dostavu digitalnog proizvoda i potvrđujete da, nakon što je izvještaj izrađen i dostavljen, zakonsko pravo na odustanak ili razdoblje za “razmišljanje” više ne vrijedi.
• Poštena uporaba. Pokušaj ostvarivanja povrata sredstava u lošoj namjeri, podnošenje chargebacka za izvještaj koji je dostavljen, ili druga zloupotreba usluge, može rezultirati odbijanjem budućih narudžbi i ograničavanjem pristupa usluzi.

6. Točnost informacija

Popisi opreme sastavljaju se na temelju podataka proizvođača i službenih izvora podataka o vozilima. Nastojimo dostaviti točne informacije, no izvještaji se pružaju u informativne svrhe i na temelju "kakvi jesu". Ako uočite stvarno odstupanje, kontaktirajte nas i mi ćemo ga provjeriti te ispraviti izvještaj gdje je to opravdano; ispravci se pružaju umjesto povrata sredstava. Za odluke kod kojih je važna točna specifikacija, molimo potvrdite ključne pojedinosti kod proizvođača ili ovlaštenog zastupnika.

7. Prihvatljiva uporaba

Suglasni ste da ćete BuildVIN koristiti isključivo u zakonite svrhe i unositi VIN-ove samo za vozila za koja imate opravdan razlog za pretraživanje. Ne smijete preprodavati, dohvaćati (scraping) niti sustavno izvlačiti našu uslugu bez naše pisane dozvole.

8. Privatnost

Prikupljamo samo ono što nam je potrebno za isporuku vašeg izvještaja i pružanje usluge — vaš VIN, vašu e-adresu i potvrdu plaćanja od usluge Stripe. Ne prodajemo vaše osobne podatke. Pitanja o svojim podacima? Pišite nam na sale@buildvin.com.

9. Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti podliježu zakonima Norveške. Ništa u ovim pravilima ne ograničava obvezna zakonska prava koja imate kao potrošač prema mjerodavnom pravu.

10. Kontakt

Pitanja o narudžbi, vašem izvještaju ili ovim uvjetima? Pišite nam na sale@buildvin.com i javit ćemo vam se.