Termos e Política de Reembolso

1. Quem somos

A BuildVIN ("nós") é operada pela Darbaz AS, registrada na Noruega. Você pode nos contatar a qualquer momento em sale@buildvin.com.

2. O que oferecemos

A BuildVIN fornece uma lista de equipamentos de fábrica (build sheet) de um veículo, decodificada a partir do seu VIN. O relatório é um produto digital entregue eletronicamente para o endereço de e-mail que você fornecer — geralmente em poucos minutos após o pagamento e, em todos os casos, normalmente em até 24 horas. Ele é fornecido em dois arquivos PDF (uma versão com marca e uma versão para impressão).

O que seu relatório inclui depende do seu veículo. Todo relatório contém a lista de equipamentos/itens de fábrica e os dados essenciais do veículo constantes nos dados do próprio fabricante para o seu VIN. Alguns veículos também possuem códigos de opcionais/PR de fábrica (por exemplo, os códigos PR da VW/Audi/SEAT/Škoda). Esses códigos são incluídos quando o catálogo do fabricante os disponibiliza, e não estão disponíveis para todos os veículos — algumas marcas, modelos e anos-modelo não os possuem. Quando os dados de um veículo não incluem códigos de opcionais/PR, o relatório exibe a lista completa de equipamentos sem eles. Um relatório emitido com base nos dados do fabricante é completo tal como entregue — a ausência de códigos de opcionais/PR, ou de qualquer dado individual que o fabricante não possua para o seu veículo, não o torna incompleto e não constitui motivo para reembolso. Nossa garantia se aplica somente quando não formos capazes de gerar nenhuma lista de equipamentos para o seu VIN.

3. Preços e pagamento

Os preços são exibidos no checkout na sua moeda local e incluem quaisquer impostos aplicáveis. Todos os pagamentos são processados com segurança pela Stripe. Nunca vemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.

4. Assinaturas e créditos de relatório

As assinaturas (Basic, Pro e Dealer) dão a você todo mês um número fixo de créditos de relatório; um crédito corresponde a um relatório. A assinatura é cobrada mensalmente e antecipadamente na sua moeda local e renova automaticamente até você cancelar.

• Créditos mensais. Cada mês pago adiciona à sua conta os créditos daquele mês.
• Transferência. Os créditos de assinatura não usados de um mês de cobrança passam uma vez para o mês de cobrança seguinte. Os que continuarem sem uso no fim desse mês expiram; os créditos nunca passam uma segunda vez, então você pode ter no máximo dois meses de créditos por vez. Sua conta mostra com antecedência quantos créditos vão expirar e quando.
• Créditos comprados à parte. Pacotes de créditos comprados fora de uma assinatura não estão sujeitos à regra de transferência. Pacotes comprados a partir de 29 de setembro de 2026 às 16h20 (horário da Noruega) são válidos por 12 meses a partir da data da compra; os créditos que continuarem sem uso depois disso expiram. Pacotes comprados antes desse momento não expiram. Ao gerar um relatório, os créditos que expiram primeiro são sempre usados antes, e os créditos sem validade são usados por último.
• Subir de plano. Vale assim que o pagamento é concluído e inicia um novo mês de cobrança no novo plano: você recebe na hora todos os créditos mensais do novo plano e é cobrado agora pelo preço cheio do novo plano. Sua data de cobrança passa para o dia da mudança. O valor exato é mostrado antes de você confirmar. Se o pagamento for recusado ou seu banco pedir que você o confirme, você continua no plano atual e não recebe créditos novos até o pagamento ser concluído. Como subir de plano inicia um novo mês de cobrança, os créditos de assinatura já transferidos de um mês anterior expiram nesse momento; sua conta mostra quantos antes de você confirmar.
• Descer de plano. Vale a partir da próxima renovação. O mês em curso não é reembolsado.
• Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento pela sua conta. O plano continua ativo até o fim do período pago, que não é reembolsado. Os créditos que estiverem na sua conta quando a assinatura terminar continuam disponíveis até expirarem: os de assinatura no fim do mês de cobrança seguinte àquele para o qual foram concedidos, e os de pacotes conforme descrito acima.
• Pagamentos e recibos. Se um pagamento não for concluído, os créditos daquele mês são adicionados quando for. Um recibo é enviado por e-mail a cada pagamento, e suas faturas podem ser baixadas pela sua conta a qualquer momento.

5. Entrega e reembolsos

• Entrega digital imediata. O seu relatório é gerado sob demanda e enviado por e-mail imediatamente após o pagamento.
• Relatórios concluídos não são reembolsáveis. Como cada relatório é produzido especificamente para o seu VIN e entregue a você de imediato como produto digital, um relatório que tenha sido gerado e entregue com sucesso não pode ser reembolsado.
• Não encontramos os seus dados? Se os dados de fábrica não estiverem disponíveis para o seu veículo, você é reembolsado integralmente — você nunca paga por um relatório que não conseguirmos entregar.
• Digitou o VIN errado? Entre em contato conosco em sale@buildvin.com o quanto antes e faremos o possível para ajudar.
• Pontos de dados genuinamente incorretos são corrigidos, não reembolsados. Se você acredita que um detalhe específico em um relatório entregue está impreciso, entre em contato conosco e nós o revisaremos com base nos dados do fabricante, corrigindo-o gratuitamente quando cabível. Como o relatório já foi gerado e entregue para o seu VIN, uma contestação sobre um dado individual é resolvida por meio de correção, e não de reembolso.
• Entrega imediata e direito de arrependimento. Ao realizar o seu pedido, você solicita expressamente a entrega imediata de um produto digital e reconhece que, uma vez gerado e entregue o relatório, qualquer direito legal de arrependimento ou período de “reflexão” deixa de se aplicar.
• Uso justo. Tentar obter um reembolso de má-fé, solicitar o estorno (chargeback) de um relatório que já foi entregue, ou de qualquer outra forma utilizar indevidamente o serviço, pode resultar na recusa de pedidos futuros e na restrição do acesso ao serviço.

6. Exatidão das informações

As listas de equipamentos são compiladas a partir de dados do fabricante e de fontes oficiais de dados do veículo. Tomamos o cuidado de fornecer informações precisas, mas os relatórios são fornecidos para fins informativos e no estado em que se encontram ("como está"). Se você identificar uma divergência genuína, entre em contato conosco; nós a revisaremos e corrigiremos o relatório quando cabível — as correções substituem os reembolsos. Para decisões em que a especificação exata seja determinante, confirme os detalhes críticos com o fabricante ou uma concessionária autorizada.

7. Uso aceitável

Você concorda em usar a BuildVIN apenas para fins lícitos e em inserir VINs de veículos que você tenha um motivo legítimo para consultar. Você não pode revender, coletar por meios automatizados (scraping) nem extrair sistematicamente o nosso serviço sem a nossa autorização por escrito.

8. Privacidade

Coletamos apenas o necessário para entregar o seu relatório e operar o serviço — o seu VIN, o seu endereço de e-mail e a confirmação de pagamento da Stripe. Não vendemos os seus dados pessoais. Tem dúvidas sobre os seus dados? Envie e-mail para sale@buildvin.com.

9. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da Noruega. Nada nesta política limita quaisquer direitos legais imperativos que você possa ter como consumidor sob a legislação aplicável.

10. Contato

Tem dúvidas sobre um pedido, o seu relatório ou estes termos? Envie e-mail para sale@buildvin.com e retornaremos para você.