Termeni & politica de rambursare

1. Cine suntem

BuildVIN („noi”, „nouă”) este operat de Darbaz AS, înregistrată în Norvegia. Ne puteți contacta oricând la sale@buildvin.com.

2. Ce oferim

BuildVIN oferă o listă de echipamente de fabrică (fișă de configurație) pentru un vehicul, decodată din numărul VIN. Raportul este un produs digital livrat electronic la adresa de email furnizată de dumneavoastră — de obicei în câteva minute de la plată și, în toate cazurile, în mod normal în cel mult 24 de ore. Acesta este furnizat sub forma a două fișiere PDF (o versiune cu marcă și o versiune optimizată pentru imprimare).

Conținutul raportului dumneavoastră depinde de vehiculul dumneavoastră. Fiecare raport conține lista echipamentelor/dotărilor din fabrică și datele esențiale ale vehiculului pe care datele proprii ale producătorului le dețin pentru VIN-ul dumneavoastră. Unele vehicule au, de asemenea, scurte coduri de opțiuni/PR din fabrică (de ex. codurile PR VW/Audi/SEAT/Škoda). Acestea sunt incluse atunci când catalogul producătorului le furnizează și nu sunt disponibile pentru toate vehiculele — unele mărci, modele și ani de fabricație nu le au. Atunci când datele unui vehicul nu includ coduri de opțiuni/PR, raportul afișează lista completă de echipamente fără acestea. Un raport furnizat pe baza datelor producătorului este complet așa cum este livrat — absența codurilor de opțiuni/PR, sau a oricărui element individual de date pe care producătorul nu îl deține pentru vehiculul dumneavoastră, nu îl face incomplet și nu reprezintă un motiv de rambursare. Garanția noastră se aplică doar în situația în care nu reușim deloc să generăm o listă de echipamente pentru VIN-ul dumneavoastră.

3. Prețuri & plată

Prețurile sunt afișate la finalizarea comenzii în moneda dumneavoastră locală și includ orice taxe aplicabile. Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe. Nu vedem și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului dumneavoastră.

4. Abonamente și credite pentru rapoarte

Abonamentele (Basic, Pro și Dealer) îți oferă în fiecare lună un număr fix de credite pentru rapoarte; un credit înseamnă un raport. Abonamentul se facturează lunar, în avans, în moneda ta locală și se reînnoiește automat până îl anulezi.

• Credite lunare. Fiecare lună plătită adaugă în cont creditele lunii respective.
• Reportare. Creditele de abonament nefolosite dintr-o lună de facturare se reportează o singură dată în luna de facturare următoare. Cele rămase nefolosite la sfârșitul acelei luni expiră; creditele nu se reportează niciodată a doua oară, așa că poți deține cel mult două luni de credite odată. Contul tău arată dinainte câte credite vor expira și când.
• Credite cumpărate separat. Pachetele de credite cumpărate în afara unui abonament nu intră sub regula de reportare. Pachetele cumpărate începând cu 29 septembrie 2026, ora 16:20 (ora Norvegiei), sunt valabile 12 luni de la data cumpărării; creditele din ele rămase nefolosite după aceea expiră. Pachetele cumpărate înainte de acest moment nu expiră. Când generezi un raport, se folosesc mereu mai întâi creditele care expiră cel mai devreme, iar creditele fără termen de expirare se folosesc ultimele.
• Trecerea la un plan superior. Se aplică imediat ce plata aferentă reușește și începe o nouă lună de facturare pe noul plan: primești imediat toate creditele lunare ale noului plan și plătești acum prețul întreg al noului plan. Data de facturare se mută în ziua schimbării. Suma exactă este afișată înainte să confirmi. Dacă plata este refuzată sau banca îți cere să o confirmi, rămâi pe planul actual și nu primești credite noi până când plata nu este finalizată. Deoarece trecerea la un plan superior începe o nouă lună de facturare, creditele de abonament deja reportate dintr-o lună anterioară expiră în acel moment; contul tău îți arată câte înainte să confirmi.
• Trecerea la un plan inferior. Se aplică de la următoarea reînnoire. Luna curentă nu se rambursează.
• Anulare. Poți anula oricând din contul tău. Planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, care nu se rambursează. Creditele aflate în cont la încheierea abonamentului rămân disponibile până la expirare: creditele de abonament la sfârșitul lunii de facturare care urmează celei pentru care au fost acordate, iar creditele din pachete conform celor de mai sus.
• Plăți și chitanțe. Dacă o plată nu trece, creditele lunii respective se adaugă când trece. Pentru fiecare plată trimitem o chitanță pe e-mail, iar facturile le poți descărca oricând din contul tău.

5. Livrare & rambursări

• Livrare digitală instantanee. Raportul dumneavoastră este generat la cerere și trimis pe e-mail imediat după plată.
• Rapoartele finalizate nu sunt rambursabile. Deoarece fiecare raport este produs special pentru VIN-ul dumneavoastră și vă este livrat imediat ca produs digital, un raport generat și livrat cu succes nu poate fi rambursat.
• Nu am putut găsi datele dumneavoastră? Dacă datele din fabrică nu sunt disponibile pentru vehiculul dumneavoastră, primiți rambursare integrală — nu plătiți niciodată pentru un raport pe care nu îl putem livra.
• Ați introdus un VIN greșit? Contactați-ne cât mai curând posibil la sale@buildvin.com și vom face tot posibilul să vă ajutăm.
• Datele veridice sunt corectate, nu rambursate. Dacă considerați că un anumit detaliu dintr-un raport livrat este inexact, contactați-ne și îl vom verifica în raport cu datele producătorului, corectându-l gratuit acolo unde este justificat. Deoarece raportul a fost deja generat și livrat pentru VIN-ul dumneavoastră, o solicitare privind un punct de date individual se rezolvă prin corectare, nu prin rambursare.
• Livrare imediată & dreptul de retragere. Prin plasarea comenzii, solicitați în mod expres livrarea imediată a unui produs digital și recunoașteți că, odată ce raportul a fost generat și livrat, orice drept legal de retragere sau perioadă de “răgaz de gândire” nu mai este aplicabil(ă).
• Utilizare corectă. Încercarea de a obține o rambursare cu rea-credință, deschiderea unei contestații de plată (chargeback) pentru un raport deja livrat sau orice altă utilizare abuzivă a serviciului poate duce la refuzarea comenzilor viitoare și la restricționarea accesului la serviciu.

6. Acuratețea informațiilor

Listele de echipamente sunt compilate din surse de date ale producătorului și din surse oficiale privind vehiculul. Avem grijă să oferim informații exacte, însă rapoartele sunt furnizate în scop informativ și "ca atare". Dacă identificați o discrepanță reală, contactați-ne și o vom analiza, corectând raportul acolo unde este justificat; corecțiile sunt oferite în locul rambursărilor. Pentru decizii în care specificația exactă contează, vă rugăm să confirmați detaliile esențiale cu producătorul sau cu un dealer autorizat.

7. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să utilizați BuildVIN numai în scopuri legale și să introduceți VIN-uri pentru vehicule pe care aveți un motiv legitim să le căutați. Nu aveți voie să revindeți, să extrageți automat (scraping) sau să extrageți sistematic serviciul nostru fără permisiunea noastră scrisă.

8. Confidențialitate

Colectăm doar ceea ce ne este necesar pentru a vă livra raportul și a opera serviciul — VIN-ul dumneavoastră, adresa dumneavoastră de e-mail și confirmarea plății de la Stripe. Nu vindem datele dumneavoastră personale. Aveți întrebări despre datele dumneavoastră? Scrieți la sale@buildvin.com.

9. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile Norvegiei. Nimic din această politică nu limitează drepturile legale obligatorii pe care le puteți avea în calitate de consumator conform legislației aplicabile.

10. Contact

Aveți întrebări despre o comandă, raportul dumneavoastră sau acești termeni? Scrieți la sale@buildvin.com și vă vom răspunde.