Условия и политика возврата

1. Кто мы

BuildVIN («мы», «нас») управляется компанией Darbaz AS, зарегистрированной в Норвегии. Вы можете связаться с нами в любое время по адресу sale@buildvin.com.

2. Что мы предоставляем

BuildVIN предоставляет перечень заводского оборудования (build sheet) для автомобиля, расшифрованный по его VIN. Отчёт представляет собой цифровой продукт, который доставляется в электронном виде на указанный вами адрес электронной почты — как правило, в течение нескольких минут после оплаты, но в любом случае обычно в течение 24 часов. Он предоставляется в виде двух файлов PDF (фирменной версии и версии для печати).

Содержание вашего отчёта зависит от вашего автомобиля. Каждый отчёт содержит заводской список комплектации/опций и основные данные об автомобиле, которые содержатся в данных производителя по вашему VIN. Некоторые автомобили также имеют краткие заводские коды опций/PR-коды (например, PR-коды VW/Audi/SEAT/Škoda). Они включаются в отчёт, если каталог производителя их предоставляет, и доступны не для каждого автомобиля — некоторые марки, модели и годы выпуска их не содержат. Если данные автомобиля не включают коды опций/PR-коды, в отчёте отображается полный список комплектации без них. Отчёт, сформированный на основе данных производителя, является полным в том виде, в котором он предоставлен — отсутствие кодов опций/PR-кодов или любого отдельного показателя данных, которым производитель не располагает по вашему автомобилю, не делает отчёт неполным и не является основанием для возврата средств. Наша гарантия действует только в случае, если мы вообще не можем сформировать список комплектации для вашего VIN.

3. Цены и оплата

Цены отображаются при оформлении заказа в вашей местной валюте и включают все применимые налоги. Все платежи безопасно обрабатываются через Stripe. Мы никогда не видим и не храним полные данные вашей карты.

4. Подписки и кредиты на отчёты

Подписки (Basic, Pro и Dealer) каждый месяц дают вам фиксированное число кредитов на отчёты; один кредит — один отчёт. Подписка оплачивается ежемесячно авансом в вашей местной валюте и продлевается автоматически, пока вы её не отмените.

• Ежемесячные кредиты. Каждый оплаченный месяц зачисляет на ваш счёт кредиты этого месяца.
• Перенос. Неиспользованные кредиты подписки за расчётный месяц один раз переносятся на следующий расчётный месяц. Те, что остались неиспользованными к концу этого месяца, сгорают; кредиты никогда не переносятся второй раз, поэтому одновременно у вас может быть не более двух месяцев кредитов. Ваш аккаунт заранее показывает, сколько кредитов и когда сгорит.
• Кредиты, купленные отдельно. Пакеты кредитов, купленные вне подписки, не подпадают под правило переноса. Пакеты, купленные начиная с 29 сентября 2026 г., 16:20 (по норвежскому времени), действуют 12 месяцев с даты покупки; их кредиты, оставшиеся неиспользованными после этого, сгорают. Пакеты, купленные до этого момента, не сгорают. При создании отчёта всегда сначала расходуются кредиты, срок которых истекает раньше всего, а кредиты без срока действия — в последнюю очередь.
• Переход на более высокий тариф. Действует, как только проходит оплата, и начинает новый расчётный месяц на новом тарифе: вы сразу получаете все месячные кредиты нового тарифа и сейчас оплачиваете полную стоимость нового тарифа. Дата списания переносится на день перехода. Точная сумма показывается до подтверждения. Если платёж отклонён или банк просит вас его подтвердить, вы остаётесь на текущем тарифе и не получаете новых кредитов, пока оплата не будет завершена. Поскольку переход на более высокий тариф начинает новый расчётный месяц, кредиты подписки, уже перенесённые с предыдущего месяца, в этот момент сгорают; ваш аккаунт показывает их количество до подтверждения.
• Переход на более низкий тариф. Вступает в силу со следующего продления. Текущий месяц не возвращается.
• Отмена. Отменить можно в любой момент в вашем аккаунте. Тариф остаётся активным до конца оплаченного периода, который не возвращается. Кредиты, оставшиеся на счёте при окончании подписки, можно использовать, пока не истечёт их срок: кредиты подписки — до конца расчётного месяца, следующего за тем, за который они были начислены, кредиты из пакетов — как описано выше.
• Платежи и квитанции. Если платёж не прошёл, кредиты за месяц зачисляются, когда он пройдёт. За каждый платёж мы отправляем квитанцию по электронной почте, а счета можно в любой момент скачать в вашем аккаунте.

5. Доставка и возврат средств

• Мгновенная цифровая доставка. Ваш отчёт формируется по запросу и отправляется вам по e-mail сразу после оплаты.
• Завершённые отчёты не подлежат возврату. Поскольку каждый отчёт создаётся специально для вашего VIN и доставляется вам сразу как цифровой продукт, отчёт, который был успешно сформирован и доставлен, не подлежит возврату.
• Не смогли найти ваши данные? Если заводские данные для вашего автомобиля недоступны, вы получаете полный возврат средств — вы никогда не платите за отчёт, который мы не можем предоставить.
• Ввели неправильный VIN? Свяжитесь с нами как можно скорее по адресу sale@buildvin.com, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.
• Достоверные данные исправляются, а не возмещаются. Если вы считаете, что конкретная деталь в доставленном отчёте указана неверно, свяжитесь с нами — мы проверим её по данным производителя и, если это обосновано, бесплатно исправим. Поскольку отчёт по вашему VIN уже составлен и доставлен, отдельные вопросы по данным решаются путём исправления, а не возврата средств.
• Немедленная доставка и право на отказ от договора. Оформляя заказ, вы прямо запрашиваете немедленную доставку цифрового продукта и подтверждаете, что после того, как отчёт сформирован и доставлен, любое предусмотренное законом право на отказ от договора или период “охлаждения” более не применяется.
• Добросовестное использование. Попытка недобросовестно получить возврат средств, инициирование чарджбэка за уже доставленный отчёт или иное злоупотребление сервисом может привести к отклонению будущих заказов и ограничению доступа к сервису.

6. Точность информации

Перечни оборудования составляются на основе данных производителя и официальных источников информации об автомобилях. Мы стремимся предоставлять точную информацию, однако отчёты предоставляются в информационных целях и на условиях «как есть». Если вы обнаружите реальное расхождение, свяжитесь с нами — мы проверим его и, при наличии оснований, исправим отчёт; исправления предоставляются вместо возврата средств. Для решений, где важна точная комплектация, пожалуйста, уточняйте критически важные детали у производителя или у авторизованного дилера.

7. Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать BuildVIN только в законных целях и вводить VIN только для тех автомобилей, для проверки которых у вас есть законное основание. Вы не вправе перепродавать, парсить (scraping) или систематически извлекать данные нашего сервиса без нашего письменного разрешения.

8. Конфиденциальность

Мы собираем только то, что необходимо для доставки вашего отчёта и работы сервиса, — ваш VIN, ваш адрес электронной почты и подтверждение оплаты от Stripe. Мы не продаём ваши персональные данные. Вопросы о ваших данных? Напишите на sale@buildvin.com.

9. Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Норвегии. Ничто в данной политике не ограничивает какие-либо обязательные законные права, которые могут быть у вас как у потребителя согласно применимому законодательству.

10. Контакты

Вопросы о заказе, вашем отчёте или этих условиях? Напишите на sale@buildvin.com, и мы вам ответим.